Muuttofirmojen kilpailutus: näin vertailet tarjouksia oikein

Miksi kilpailuttaa?

Muuttotarjoukset voivat poiketa toisistaan paljon, vaikka muutto on sama. Ero syntyy usein siitä, mitä hintaan on laskettu: muuttajien määrästä, arvioidusta ajasta, lisämaksuista ja siitä, onko hinta kiinteä vai arvio. Kun tiedät, mitä katsoa, vertailu on nopeaa ja reilua.

Pyydä tarjoukset samoilla tiedoilla

Tarjoukset ovat vertailukelpoisia vain, jos jokainen yritys saa samat lähtötiedot. Kirjoita nämä valmiiksi ja kopioi ne jokaiseen tarjouspyyntöön:

• Asunnon koko ja arvio laatikoiden määrästä (katso laatikkolaskuri)
• Suurimmat ja raskaimmat huonekalut
• Kerrokset ja hissit molemmissa osoitteissa
• Kantomatka ja pysäköintimahdollisuudet
• Varasto, kellari tai ullakko
• Lisäpalvelut, kuten pakkausapu tai huonekalujen purku
• Päivämäärä ja se, onko se joustava

Mitä tarjouksesta pitää lukea

Vertaa tarjouksia rivi riviltä, älä pelkkää loppusummaa. Taulukko kertoo, mitä kustakin kohdasta kannattaa tarkistaa.

Hinta-arvio vai kiinteä hinta?

Kiinteä hinta sitoo yritystä. Jos tarjouksessa on hinta-arvio, kuluttajapalvelun lopullinen hinta saa ylittää arvion enintään 15 prosentilla. Jos hinnasta ei ole sovittu lainkaan, hinnan on oltava kohtuullinen.

Arvio on reilu tapa hinnoitella, kun tavaramäärää on vaikea arvioida etukäteen. Kiinteä hinta taas antaa varmuuden, kun lähtötiedot ovat tarkat.

Tuntihinta: mihin aika kuluu?

Pelkkä tuntihinta ei kerro kokonaiskustannusta. Kysy, montako muuttajaa tulee, kauanko yritys arvioi työn kestävän ja lasketaanko ajomatka työaikaan. Vertaa arvioitua kokonaishintaa, älä halvinta tuntihintaa.

Vastuu vahingoista

Tiekuljetussopimuslain mukaan kuljettajan vastuu on rajattu 20 euroon kadonneen tai vahingoittuneen tavaran painokiloa kohden. Rajoitus ei koske tahallista tai törkeän huolimatonta toimintaa. Kuluttajariitalautakunta on soveltanut lakia muuttoon ja suosittanut täyttä korvausta tapauksessa, jossa huolimattomuus oli törkeää.

Kysy siksi tarjousvaiheessa, miten yritys toimii vahinkotilanteessa. Ilmoita näkyvät vahingot heti tavaroiden luovutuksessa ja piilevät vahingot mahdollisimman pian. Tarkista myös, mitä oma kotivakuutuksesi kattaa muuton aikana.

Kuluttajariitalautakunta: muuttopalvelun korvausvastuu

Hyvät merkit ja varoitusmerkit

Tarjouksesta näkee usein jo ennen tilausta, onko yritys luotettava.

Montako tarjousta kannattaa pyytää?

Kaksi tai kolme tarjousta riittää useimmiten hyvään vertailuun. Kun tarjouksia on enemmän, niiden lukeminen vie aikaa eikä vertailu yleensä parane. Pyydä tarjoukset mieluiten samana päivänä, jotta ne perustuvat samoihin tietoihin ja samaan tilanteeseen.

Kartoituskäynti, video vai kuvat?

Pienissä muutoissa tarjous onnistuu hyvin kuvien ja tietojen perusteella. Isommissa muutoissa, kuten perheasunnon tai toimiston muutossa, kartoituskäynti tai videopuhelu tarkentaa arviota. Mitä tarkemmin yritys näkee tavaramäärän ja kulkureitit, sitä vähemmän yllätyksiä muuttopäivänä on.

• Kuvaa jokainen huone ovelta niin, että isot huonekalut näkyvät.
• Kuvaa porraskäytävä, hissi ja ulko-ovi.
• Kuvaa varasto, kellari tai ullakko.
• Kerro, mitkä tavarat jäävät tai myydään ennen muuttoa.

Valmis tarjouspyyntöpohja

Kopioi tämä pohja, täydennä tiedot ja liitä se jokaiseen tarjouspyyntöön. Kun kaikki yritykset saavat samat tiedot, tarjoukset ovat vertailukelpoisia.

• Muuttopäivä ja vaihtoehtoiset päivät:
• Nykyinen osoite, kerros ja hissi:
• Uusi osoite, kerros ja hissi:
• Asunnon koko ja huoneiden määrä:
• Arvio laatikoiden määrästä:
• Isot ja raskaat huonekalut:
• Varasto, kellari tai ullakko:
• Pysäköinti molemmissa päissä:
• Lisäpalvelut (pakkaus, purku, kokoaminen):
• Muuta huomioitavaa:

Pienellä präntätyt kohdat

Tarjouksen ehdoissa on usein kohtia, jotka vaikuttavat lopulliseen hintaan. Lue erityisesti nämä:

• Peruutusehdot: mihin mennessä muuton voi perua tai siirtää ilman kuluja?
• Odotusaika: maksaako odottaminen, jos avaimet tai hissi eivät ole valmiina?
• Lisätyöt: miten sovitaan työstä, jota tarjouksessa ei mainita?
• Maksuaika ja maksutavat: lasku, kortti vai ennakko?
• Vastuu: miten ja missä ajassa vahingoista ilmoitetaan?

Kun olet valinnut

Vahvista tilaus kirjallisesti ja tarkista, että vahvistuksessa on sama päivä, hinta ja työn sisältö kuin tarjouksessa. Kerro muuttofirmalle ovikoodit, pysäköintijärjestelyt ja yhteyshenkilön puhelinnumero. Ilmoita kohteliaasti myös muille yrityksille, ettet valinnut niitä.

Esimerkki: kolmen tarjouksen vertailu

Kun asetat tarjoukset rinnakkain, erot näkyvät nopeasti. Esimerkki on keksitty, mutta tällaiset erot ovat tavallisia.

Tarjouksen voimassaoloaika

Tarjous on yleensä voimassa tietyn ajan. Tarkista voimassaoloaika ja vahvista tilaus ennen kuin se umpeutuu, erityisesti vilkkaana aikana. Jos tarjous ehtii vanhentua, pyydä uusi ennen kuin oletat hinnan pysyvän samana.

Kesän sesonki

Kesällä ja syyskuun alussa muuttoja on eniten, ja vapaat ajat täyttyvät. Pyydä tarjoukset silloin tavallista aiemmin ja ole valmis tekemään päätöksen nopeasti. Jos voit joustaa päivämäärässä, kerro siitä, sillä se helpottaa aikataulun löytymistä.

Kun yksi tarjous on selvästi muita kalliimpi

Iso hintaero ei aina tarkoita ylihintaa. Kalliimpi tarjous voi sisältää enemmän muuttajia, paremman suojauksen tai kiinteän hinnan, joka suojaa sinua yllätyksiltä. Kysy yritykseltä, mistä hinta muodostuu, ennen kuin hylkäät tarjouksen.

Toimiston muuton tarjoukset

Yritysmuutossa vertailuun tarvitaan tarkemmat tiedot: työpisteiden määrä, kalusteluettelo, IT-laitteet ja aikataulu. Katso tarkemmat ohjeet toimistomuuton muistilistasta.

Mitä tarjouspyynnön jälkeen tapahtuu?

Kun lähetät tarjouspyynnön, yritys voi kysyä tarkentavia kysymyksiä, pyytää kuvia tai ehdottaa kartoitusta. Tämä on hyvä merkki: yritys haluaa hinnoitella muuton oikein. Kun tarjoukset ovat tulleet, vertaile niitä rauhassa ja kysy epäselvät kohdat ennen päätöstä.

Vertaa arviota ja kiinteää hintaa pahimman tapauksen mukaan

Hinta-arviota ja kiinteää hintaa voi vertailla laskemalla arvion enimmäishinnan. Kuluttajapalvelussa arvio saa ylittyä enintään 15 prosenttia.

Lisäpalvelujen vertailu

Lisäpalvelut hinnoitellaan usein eri tavoin. Tarkista jokaisesta tarjouksesta, sisältyvätkö nämä hintaan vai maksavatko ne erikseen:

• Pakkausapu ja pakkaustarvikkeet
• Huonekalujen purku ja kokoaminen
• Vanhojen tavaroiden poisvienti
• Väliaikainen varastointi
• Kodinkoneiden irrotus ja kytkentä

Pidä muistiinpanoja

Kirjaa jokaisesta yrityksestä samat asiat: hinta, peruste, muuttajat, lisämaksut ja vastausnopeus. Merkitse myös, miten yritys vastasi kysymyksiisi. Kun tiedot ovat samassa muodossa, päätös on helppo tehdä.

Kuluttajan oikeudet tarjousvaiheessa

Kun ostat muuton yksityishenkilönä, kuluttajansuoja on puolellasi. Kuluttajalle ilmoitettavan hinnan pitää sisältää arvonlisävero. Hinta-arvio saa ylittyä enintään 15 prosenttia, ja kiinteä hinta sitoo. Jos hinnasta ei sovita lainkaan, hinnan on oltava kohtuullinen. Näiden sääntöjen ansiosta selkeä kirjallinen tarjous suojaa sekä sinua että yritystä.

KKV: palvelun hinnasta sopiminen

Kysymykset puhelimessa

Jos soitat yritykseen, pidä kysymykset valmiina, niin saat vertailukelpoiset vastaukset:

• Onko hinta kiinteä vai arvio?
• Montako muuttajaa tulee ja kuinka kauan työ arviolta kestää?
• Mitä hintaan sisältyy ja mitä maksaa erikseen?
• Miten vahingot korvataan?
• Mitkä ovat peruutusehdot?
• Saanko tarjouksen kirjallisena?

Kun tarjouksia ei saa vertailukelpoisiksi

Joskus yritykset tulkitsevat tarjouspyynnön eri tavoin, ja tarjoukset kattavat eri asiat. Pyydä silloin päivitetty tarjous, jossa on sama työn sisältö kuin muissa. Lähetä tarvittaessa sama tarkennettu tietolista kaikille, niin vertailu onnistuu.

Päätöksen tekeminen

Hinta on tärkeä, mutta ei ainoa peruste. Paina vaa’assa myös yrityksen tiedot, viestinnän selkeys, vastuu vahingoista ja se, sopiiko aikataulu sinulle. Valitse yritys, jonka tarjouksessa ei ole avoimia kysymyksiä ja jonka kanssa asiointi tuntui helpolta jo ennen tilausta.

Tarjoukset englanniksi

Jos et puhu suomea, pyydä tarjous englanniksi ja varmista, että ymmärrät ehdot. Muuttosopimuksessa on paljon yksityiskohtia, kuten peruutusehdot ja vahinkojen käsittely, joten väärinkäsityksiä kannattaa välttää. Nordmuutto palvelee sekä suomeksi että englanniksi.

Yleisimmät virheet vertailussa

Nämä virheet johtavat usein yllätyksiin:

• Verrataan pelkkää tuntihintaa eikä arvioitua kokonaishintaa.
• Tarjouspyynnöissä on annettu eri tiedot eri yrityksille.
• Peruutusehdot ja lisämaksut jätetään lukematta.
• Unohdetaan kysyä, miten vahingot korvataan.
• Tarjous jätetään vahvistamatta kirjallisesti.

Usein kysyttyä tarjousten vertailusta

Lyhyet vastaukset:

• Onko halvin tarjous huono? Ei välttämättä. Tarkista, että se sisältää saman työn kuin muut.
• Voiko tarjouksesta neuvotella? Voit kysyä, mikä hintaan vaikuttaa ja miten voisit itse vähentää työtä.
• Mitä jos muuton tiedot muuttuvat? Pyydä päivitetty tarjous ennen muuttopäivää.
• Pitääkö tarjous hyväksyä kirjallisesti? Kirjallinen vahvistus on suositeltava, jotta molemmat tietävät, mitä on sovittu.

Vertailu pähkinänkuoressa

Pyydä kaksi tai kolme tarjousta samoilla tiedoilla ja vertaa niitä rivi riviltä: kokonaishinta arvonlisäveroineen, hinnoitteluperuste, muuttajien määrä, lisämaksut, vastuu vahingoista ja peruutusehdot. Muista, että hinta-arvio saa ylittyä enintään 15 prosenttia ja kiinteä hinta sitoo. Valitse yritys, jonka tarjouksessa ei ole avoimia kysymyksiä, ja vahvista tilaus kirjallisesti.

Pyydä tarjous myös meiltä

Kun sinulla on tiedot koottuna, pyydä tarjous myös Nordmuutolta. Saat kirjallisen tarjouksen, jossa työn sisältö ja hinta on eritelty, ja voit vertailla sitä muihin samoilla riveillä. Palvelemme suomeksi ja englanniksi.

Seuraava askel

Kun tarjoukset ovat vertailussa, tarkista vielä luotettavan muuttofirman tunnusmerkit ja mistä muuton hinta muodostuu. Pyydä myös meiltä tarjous samoilla tiedoilla.